La empresa tenía que notificar a sus clientes con quince días de anticipación sobre este cobro, y tener su consentimiento, definió la Procuraduría.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) determinó que la empresa AT&T no tiene derecho a hacer a sus usuarios un cargo anual “por equipo diferido”.
En un comunicado, la Procuraduría indicó que usuarios han recibido la notificación sobre este cobro anual de 225 pesos, a partir del 1 de noviembre.
Esto, en el caso de aquellos que tengan contratado un equipo en pagos mensuales.
Para que la compañía esté facultada para hacer este cobro, resolvió Profeco, “es necesario que de conformidad a la normativa, el consumidor otorgue su consentimiento expreso”.
Además, debió notificar a sus clientes con quince días de anticipación.
“En razón de lo anterior, de no haber consentido de manera expresa este cargo y la compañía lo aplica a partir del 1 de noviembre de 2019, se invita al consumidor a que acuda a esta Procuraduría para defender sus derechos”, refirió el organismo de defensa de los consumidores.